Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem webu enigma.swallnet.com (OSVČ Petr Laštovka, IČO 67265227, se sídlem Nuselská 294/10, 14000 Praha, dále jen „Provozovatel“) a zákazníky (dále jen „Kupující“) při prodeji digitálních produktů – interaktivních městských adventure her (dále jen „Hry“).

2. Kontaktní údaje

• E-mail: enigma@swallnet.com
• Telefon: 724600660

3. Popis služby

Nabízíme interaktivní městské adventure hry, které hráč absolvuje za doprovodu virtuálního průvodce v mobilní aplikaci. Po zakoupení hry získá Kupující přístup k voucheru s jednorázovým aktivační kódem, který umožní aktivaci hry v mobilní aplikaci. Voucher je platný jeden rok od jeho zakoupení.

Hry se odehrávají v reálném prostředí města a zahrnují logické hádanky, šifry a historické zajímavosti.

4. Cena a platba

Ceny jednotlivých her jsou uvedeny na webu enigma.swallnet.com.

• Provozovatel není plátcem DPH.
• Platby jsou možné platební kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay a dalšími metodami podporovanými platební bránou.
• Po úspěšné platbě obdrží Kupující e-mail s aktivačním kódem ke hře.

5. Dodání digitálního produktu

Po zaplacení je aktivační kód doručen na e-mail Kupujícího a lze jej použít v mobilní aplikaci. Kupující je povinen si zkontrolovat správnost zadaného e-mailu před odesláním objednávky.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od zakoupení bez udání důvodu, pokud nebyl aktivační kód využit.

Pro odstoupení od smlouvy je nutné kontaktovat Provozovatele na e-mail enigma@swallnet.com. Po potvrzení neaktivovaného kódu bude částka vrácena stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nejpozději do 14 dnů.

7. Reklamační řád

• Reklamace je možné podat e-mailem na adresu enigma@swallnet.com.
• Reklamace nebude uznána v případě, že aktivační kód již byl použit.
• Reklamace budou vyřizovány individuálně, zpravidla obratem.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a samostatným dokumentem dostupným na webu enigma.swallnet.com.

9. Exportní omezení

Hry jsou dostupné pouze v České republice. Uplatnit zakoupenou hru lze pouze na území ČR.

10. Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2025 a mohou být kdykoli změněny Provozovatelem. Aktualizované podmínky budou vždy zveřejněny na webu enigma.swallnet.com.